Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Kauf- und Reklamationsordnung

Willkommen in unserem Online-Shop www.jozanek.de. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen. Betreiber: Jana Gebauerová Havelková, IČ: 76130037, USt-IdNr.: CZ8351152909. Sitz: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček, Tschechien. Betriebsadresse: Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice (kein Ladengeschäft – persönliche Abholung nur nach Vereinbarung und Zahlung im Voraus).

1. Bestellablauf

Sie können Produkte nach Kategorien durchsuchen oder die Suchfunktion nutzen. Wählen Sie die gewünschte Variante und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie die erforderlichen Daten ausfüllen und die Option „Ich stimme den AGB zu“ aktivieren. Mit dem Absenden der Bestellung kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Stornierung der Bestellung

Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach Absenden per E-Mail an jozanek@jozanek.cz mit dem Betreff STORNO stornieren. Eine spätere Stornierung ist nur möglich, wenn das Paket noch nicht versendet wurde.

Stornierung durch den Verkäufer

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, eingestellt wurde, ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt oder eine Vorauszahlung nicht eingegangen ist. Wurde die Bestellung bereits bezahlt und vom Verkäufer storniert, wird der Betrag umgehend zurückerstattet.

3. Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise. Der Kunde kann zwischen mehreren Zahlungsmethoden wählen (Kreditkarte, Überweisung, Nachnahme – sofern verfügbar). Bei Zahlung per Überweisung ist der Betrag innerhalb von 3 Tagen zu bezahlen. Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 5 Tagen, kann die Bestellung storniert werden.

4. Versand & Lieferung

Alle Produkte im Shop sind lagernd. Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Bestellung oder Zahlungseingang. Bei Verzögerungen informieren wir Sie am folgenden Werktag.

Versandart und -kosten werden im Warenkorb gewählt.

Falls mehrere Pakete notwendig sind, können die Versandkosten angepasst werden. Kostenloser Versand gilt nur für ein Paket.

Bitte prüfen Sie das Paket bei Lieferung. Bei sichtbaren Schäden erstellen Sie mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll und nehmen das Paket nicht an.

5. Nicht abgeholte Sendung

Ein nicht abgeholtes Paket ist keine stornierte Bestellung

Mit Absenden der Bestellung stimmen Sie diesen AGB zu. Wenn Sie eine ordnungsgemäß versandte Sendung nicht abholen, stellt dies eine Pflichtverletzung dar. Der Verkäufer ist berechtigt, die entstandenen Kosten zu verlangen: Versandkosten, Verpackung und eine Pauschale von 100 CZK für die Bearbeitung der Rücksendung. Diese Kosten werden per E-Mail in Rechnung gestellt.

(Unbezahlte Rechnungen werden als vollstreckbare Forderungen behandelt.)

Unbezahlte Rechnung & Inkasso

Wird die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, erfolgt eine Mahnung (Gebühr 100 CZK). Bei weiterer Nichtzahlung kann die Forderung an ein Inkassobüro übergeben werden, was die Gesamtkosten erheblich erhöhen kann.

6. Rückgabe

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich an: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Tschechien. Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen per Packeta/Zásilkovna können mit Rückgabecode 91745708 erfolgen (Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen). Rücksendungen müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und geruchsfrei sein. Bitte fügen Sie den Kaufbeleg oder Rechnungsnummer und Bankverbindung bei. Rückerstattung erfolgt binnen 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

7. Gewährleistung & Reklamationen

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Reklamationen mit Fehlerbeschreibung senden Sie an: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Tschechien. Anerkannte Reklamationen werden durch Reparatur, Austausch oder Erstattung gelöst. Die Gewährleistung deckt keine Abnutzung, unsachgemäße Handhabung oder Schäden durch falsche Pflege ab. Nach 6 Monaten trägt der Kunde die Beweislast.

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, Lieferung der Ware, Rechnungsstellung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß der DSGVO. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist, maximal jedoch 10 Jahre. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dritte, wenn dies zur Erfüllung der Bestellung notwendig ist (z. B. an Transportunternehmen).

Für Marketingzwecke verwenden wir Ihre Daten nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Als unsere Kunden können Sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses Informationen über Neuheiten und verwandte Produkte (Newsletter) erhalten. Diese Nachrichten werden nur in angemessenem Umfang und stets mit einer einfachen Abmeldemöglichkeit versendet. Wenn Sie keine weiteren Newsletter wünschen, können Sie sich jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail abmelden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auch in einem separaten Dokument.

9. Heureka – Verifiziert von Kunden

Ihre Zufriedenheit wird über das Programm Heureka – Verifiziert von Kunden überprüft. E-Mails werden auf Grundlage eines berechtigten Interesses versendet. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link in der E-Mail möglich.

10. Alternative Streitbeilegung

EU-Verbraucher können die europäische ODR-Plattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr. Vor Einleitung eines Verfahrens empfehlen wir, uns zuerst zu kontaktieren.